Para pengguna Shopee mungkin sering bertanya mengapa mereka tidak dapat menggunakan opsi COD? Meskipun metode pembayaran seperti COD yang berarti membayar di tempat merupakan salah satu layanan dalam platform tersebut.
belanja online
Shopee yang cukup populer.
COD merupakan opsi yang mempermudah terutama pada aspek pembayaran, disediakan oleh sebuah platform.
E-Commerce
Teratas di Indonesia, Shopee, menyediakan berbagai pilihan untuk para pelanggannya. Di samping layanan COD, platform ini juga menghadirkan beberapa opsi pembayaran tambahan, antara lain:
Shopeepay
Transfer bank, kartu kredit atau debit, bayar di lokasi, SPayLater, dan QRIS.
COD telah menjadi salah satu metode pembayaran favorit, sebab pelanggan dapat merasakan keamanan tambahan serta kenyamanan. Melalui sistem COD, konsumen berkesempatan untuk membayar setelah menerima barangnya.
Sistem COD di
Shopee
Sebenarnya proses ini sangat mudah yakni pelanggan hanya perlu memilih produk, kemudian melakukan checkout dengan cara memilih opsi pembayaran COD. Selanjutnya, pihak jasa logistik yang mensupport layanan COD seperti misalnya SPX ataupun J&T akan mengantarkan paket tersebut kepada Anda. Begitu sudah tiba di tempat tujuan, kurir akan memberikan barang pesanan dan pembeli cukup melunasinya dalam bentuk uang cash sejumlah total tagihan.
Akan tetapi, dalam pengaplikasiannya, fitur COD di Shopee kadang-kadang tak dapat digunakan. Terkadang, para pemakai Shopee gagal melihat pilihan COD ketika sedang proses pembayaran.
Maka itu, mengapa sistem pembayaran di tempat (COD) pada Shopee tidak tersedia? Apa sebabnya?
Sebelum menjelaskan bagaimana menangani masalah pembayaran secara tunai di tempat (COD) pada platform Shopee, mari kita bahas terlebih dulu faktor-faktornya yang menyebabkan ketidakmampuan untuk menggunakan COD. Beberapa sebab berikut mungkin menjadi pemicunya:
1. Sebelumnya sudah pernah menolak paket COD lebih dari dua kali.
Salah satu penyebab terbesar mengapa Shopee tidak mendukung metode COD adalah adanya catatan negatif dari pengguna yang pernah gagal menuntaskan transaksiCOD di masa lalu. Apabila Anda termasuk salah satunya, mungkin hal ini menjadi kendala.
pernah menolak
Jika pesanan COD melebihi dua kali, sistem Shopee akan mengidentifikasi hal tersebut sebagai pelanggaran.
Shopee menilai bahwa perilaku itu merugikan bagi pedagang dan kurir lantaran ada pembatalan pesanan yang dilakukan oleh pemesan tanpa alasan yang berkelanjutan. Sebagai konsekuensinya, opsi bayar di tempat (COD) bisa jadi akan ditutup untuk sementara waktu atau mungkin juga menjadi tidak aktif sama sekali dalam periode tertentu.
Solusinya, pengguna dapat menggunakan metode pembayaran lain dan menunggu opsi COD muncul kembali. Pengguna juga diharapkan dapat memperhatikan pesanan sebelum checkout agar tidak perlu menolak paket ketika menggunakan sistem COD.
2. Lokasi pengiriman tidak mendukung layanan COD.
Tidak seluruh wilayah di Indonesia bisa mengakses dan menyokong sistem pembayaran bayar di tempat (COD). Area pedalaman, ujung-ujung kampung, atau zona yang kurang dilengkapi dengan fasilitas logistik yang memadai umumnya tak menerapkan opsi COD.
COD umumnya baru tersedia di area-area terpilih yang bisa dicapai oleh kurir kerjasama Shopee yang menawarkan pembayaran pada saat pengantaran. Apabila lokasi pengiriman ada di luar cakupan pelayanan ini, maka pilihan COD secara otomatis tak akan tampil ketika proses akhir belanja.
Untuk mengatasi hal tersebut, pengguna dapat memperhatikan beberapa hal berikut :
- Ganti alamat pengiriman ke area yang mendukung COD. Misalnya ke rumah saudara atau teman yang tinggal di kota.
- Periksa layanan pengiriman karena kadang-kadang ada jenis kurir tertentu yang menyokong transaksiCOD di area tersebut. Oleh sebab itu,pastikan untuk memilih layanan kiriman yang sesuai ketika proses pembayaran.
- Saatnya belanja di toko yang letaknya lebih dekat dengan rumah Anda.
3. Barang ini tidak tersedia untuk pembayaran di tempat.
Beberapa barang seperti kode voucher, pulsa, tiket, produk digital, ataupun pesanan terlebih dahulu tak dapat diselesaikan dengan metode bayar di tempat dikarenakan karakteristik mereka yang membuat proses pembayaran harus dilakukan sebelum pengiriman.
Sehingga pengguna harus memastikan membeli produk fisik biasa yang tersedia secara langsung. Gunakan metode lain seperti ShopeePay atau transfer bank untuk produk digital.
4. Fitur COD oleh penjual belum diaktifkan.
Salah satu alasan lain yang membuat Shopee tak dapat digunakan sebagai COD ialah bahwa sang penjual belum mengaktifkan opsi COD pada etalase mereka. Penjual memang diberi kewenangan penuh untuk memilih antara menghidupkan atau mematikan fasilitas ini.
Sebagian pedagang lebih memilih untuk menonaktifkan layanan bayar di tempat (COD) guna mencegah kemungkinan ditolakkannya pesanan oleh pembeli. Karena itu, konsumen disarankan untuk mencari pengecer lain yang menjual barang serupa dengan opsi COD aktif.
5. Transaksi terlalu besar atau terlalu kecil.
Shopee telah menentukan batasan minimum dan maksimum untuk transaksi dengan metode COD. Secara umum, pesanan yang kurang dari Rp20.000 atau lebih dari Rp5.000.000 biasanya tidak memenuhi kriteria untuk menggunakanCOD.
Pengguna diperbolehkan meningkatkan jumlah pemesanannya sampai mencapai ambang batas minimal. Jika transaksinya melebihi kapasitas untuk pembayaran di tempat, gunakan opsi alternatif. Alternatifnya adalah dengan memecah pesanan menjadi beberapa transaksi sehingga bisa menggunakan sistem pembayaran di lokasi.
6. Melampaui batas tertinggi untuk pesanan menggunakan sistem COD.
Pelanggan yang sudah menjangkau ambang batas belanja seminggu, mungkin enggak bisa memilih opsi COD kembali. Akibatnya, konsumen tersebut berkesempatan untuk melanjutkan permintaannya pada pekan mendatang ataupun beralih ke cara bayar lain.
7. Akun di Shopee baru saja didaftarkan.
Akun yang baru didaftarkan biasanya belum memiliki akses penuh ke seluruh fitur Shopee, termasuk pembayaran COD. Hal ini untuk mencegah penyalahgunaan dan penipuan.
Aktifkan akun Anda dengan berbelanja menggunakan metode pembayaran alternatif. Periksa pula bahwa seluruh informasi akun seperti alamat email dan nomor telepon telah dikonfirmasi.
8. Kendala teknis dalam aplikasi tersebut.
Terjadi kadang-kadang bahwa Shopee tak dapat melakukan COD akibat dari masalah teknis atau bug di dalam aplikasi yang mengakibatkannya, dengan demikian membuat sejumlah fitur menjadi tidak tersedia untuk dipergunakan.
Untuk menyelesaikan masalah ketika tidak bisa menggunakan fitur COD di Shopee akibat bug, Anda bisa mencoba memperbarui aplikasi ke versi paling baru, keluar dan kemudian masuk lagi ke dalam aplikasi tersebut, membersihkan cache dari aplikasinya, atau beralih ke perangkat lain untuk melanjutkan aktivitas belanja.
9. Transaksi langsung menggunakan opsi “Belilah Sekarang” tanpa perlu memeriksa kembali troli belanja Anda.
Apabila pembeli mengaktifkan fungsi “Belikan Segera” tanpa memeriksa kembali rincian transaksi dan lokasi pengiriman, sistem akan secara otomatis menerapkan metode bayar yang digunakan sebelumnya serta tidak memberi pilihan untuk membayar di tempat (COD).
Pastikan untuk selalu mengecek kembali metode pembayaran pada proses akhir pemesanan. Jika diperlukan, manfaatkan fitur keranjang belanja sehingga dapat memilih opsi COD dengan lebih mudah.
10. Barang diantar dari luar negara.
Benda-benda yang diimpor dari luar negeri atau produk dengan label “Di Kirim Dari Luar Negri” tidak menerima metode pembayaran COD. Oleh karena itu, jika Anda mau pakai opsi COD, pilihlah penjual dalam negeri dan jangan gunakan jenis produk lintas batas negara tersebut.
11. SPayLater atau angsuran lainnya tetap berlaku.
Para pengguna yang tetap memiliki saldo terhutang, entah itu dari SPaylater atau lainnya, harus memperhatikan pembayaran mereka.
SPinjam
, kadang-kadang aktivitas transaksi dibatas dan fasilitas COD ditahan sebentar. Ini biasanya terjadi apabila jumlah tagihannya lumayan besar atau telah melewati tanggal jatuh temponya.
Pembayarannya bisa dilakukan tepat pada waktunya dan mempertahankan skor kredit yang sehat. Selain itu, periksa histori finansial Anda secara berkala untuk menghindari kelupaan membayar tagihan.
12. Aplikasi ini tersambung dengan perangkat atau lokasi yang mengundang keraguan.
Shopee menyediakan sistem proteksi untuk menjaga akun terhindar dari tindak tidak wajar. Apabila ada masuknya dari perangkat baru atau daerah aneh, berbagai fasilitas semisal pembayaran di tempat dapat dikunci sementara.
Agar masalahnya teratasi,gunakanlah perangkat pribadi yang sudah dipastikan amannya, jangan lupa untuk tidak melakukan login melalui VPN karena dapat merubah lokasi Anda. Selain itu, jika diperlukan, nyalakan fitur perlindungan tambahan pada akun Shopee milik Anda.
Tip Menangani Masalah Shopee yang Tak Dapat Gunakan Fitur COD
Berikut ada beberapa saran yang bisa diterapkan sebelum calon pembeli memanfaatkan opsi COD, yakni:
- Jangan sembarangan tekan tombol COD kalau masih ragu-ragu. Harap pastikan dengan baik bahwa Anda sungguh-sungguh mau memboyong barang itu.
- Buat citra positif untuk profil Anda. Jauhi pembatalan sembarangan, pastikan pekerjaan diselesaikan sesuai jadwal.
- Rutin perbaharui aplikasinya, sebab berbagai macam fungsi COD tergantung pada pembaruan sistem.
- Verifikasi semua data akun agar akun mendapat kepercayaan penuh dari sistem Shopee.
- Kontak Customer Service Shopee jika tips – tips di atas sudah dilakukan tetapi fitur COD masih belum dapat digunakan.
Fitur
COD memang sangat memudahkan pembeli, tetapi penggunaannya juga harus bijak. Terkadang, tidak munculnya opsi ini bukan semata-mata karena kesalahan sistem, tapi juga karena ada catatan tertentu pada akun, produk, atau penjual yang membuatnya tidak tersedia.
Dengan memahami penyebab kenapa Shopee tidak bisa COD, pembeli bisa menghindari masalah serupa di kemudian hari.
